Dans pratiquement tous les secteurs d'activité, les entreprises sont confrontées à une concurrence féroce et à une pression extrême pour maximiser leurs ressources. Les gestionnaires et les entrepreneurs doivent prendre des décisions rapidement, avec une marge d'erreur très réduite. Les entreprises qui s'appuient sur les téléservices pour aider leurs clients doivent trouver des solutions qui offrent une expérience supérieure en matière d'assistance à la clientèle et qui sont, en même temps, rentables, flexibles sur le plan opérationnel et compatibles sur le plan stratégique. Chez Sourcefit, nous avons créé un centre d'appel de pointe à Manille pour répondre à tous ces défis.
Nous avons conçu et construit notre opération à partir de la base pour répondre aux besoins variés et difficiles des petites et moyennes entreprises en matière de téléservices. Nous sommes flexibles, ciblés, rentables et orientés vers le service. Au cœur de notre vision se trouvent des mesures d'excellence complètes qui imprègnent notre ADN et fournissent un point de référence clair pour chaque employé et pour l'organisation dans son ensemble. Grâce à notre personnel de service à la clientèle à distance, nous vous aiderons à constituer une équipe qui fournira un service et des performances de classe mondiale, que vous ayez besoin d'un seul agent du service d'assistance virtuel ou d'une équipe nombreuse.
Notre expertise dans le domaine du service à la clientèle offshore s'étend à tous les aspects de nos opérations - du recrutement du meilleur personnel de service à la clientèle philippin, à la mise en œuvre des meilleures technologies et à la fourniture de la gestion et de la supervision les plus efficaces pour votre personnel d'assistance. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour mettre au point une solution parfaitement adaptée à votre entreprise, en commençant par la planification stratégique de votre opération, en passant par l'intégration transparente avec votre équipe locale, jusqu'à l'exploitation et l'expansion. En comprenant vraiment votre activité, nous constituerons une équipe qui s'investira dans votre réussite et qui aura une influence positive sur vos produits et votre marque.
Appelez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à maximiser vos ressources et à améliorer vos résultats.
Prestations et services
- Technologie : Redondance, fiabilité, résultats
- L'embauche : Embaucher pour l'attitude, former pour la technologie
- Efficacité/productivité : Mesures personnalisées
- Responsabilité : Un suivi étroit, une gestion prudente
- Expérience client : Planification et mise en œuvre
- Satisfaction des employés : Se concentrer sur la fidélisation
- L'assurance qualité : Contrôle et amélioration constants
- Intégration du client : Application des mesures de base à la vision du client
- Flexibilité : Passez facilement d'un agent à 100
- Aucun investissement en capital n'est nécessaire
- Rapidité de mise sur le marché
- Établir facilement des opérations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Se concentrer sur les activités principales
- Accès aux meilleures pratiques
Tarification
Niveau d'entrée
980,0 $ / mois
(Location de personnel)
8,00 $ / heure
(Petits projets)
Niveau moyen
1 100,00 $ / mois
(Location de personnel)
9,00 $ / heure
(Petits projets)
Niveau expert
1 300,00 $ / mois
(Location de personnel)
12,00 $ / heure
(Petits projets)