거의 모든 산업에서 기업은 치열한 경쟁과 자원을 극대화해야 한다는 극심한 압박에 직면해 있습니다. 관리자와 기업가들은 실수의 여지를 최소화하면서 신속하게 의사 결정을 내려야 합니다. 고객 지원을 위해 원격 서비스에 의존하는 기업은 우수한 고객 지원 경험을 제공하는 동시에 비용 효율적이고 운영 유연성이 뛰어나며 전략적으로 호환되는 솔루션을 찾아야 합니다. Sourcefit은 이러한 모든 과제를 해결하기 위해 마닐라에 최첨단 콜센터를 설립했습니다.
저희는 중소기업의 다양하고 까다로운 원격 서비스 요구사항을 충족하기 위해 처음부터 운영을 설계하고 구축했습니다. 유연하고 집중적이며 비용 효율적이고 서비스 지향적입니다. 이러한 비전의 핵심에는 우수성에 대한 포괄적인 지표가 있으며, 이는 당사의 DNA를 불어넣고 각 직원과 조직 전체에 명확한 벤치마크를 제공합니다. 원격 고객 서비스 직원을 통해 한 명의 가상 헬프 데스크 상담원이든 대규모 인력이든 상관없이 세계적 수준의 서비스와 성과를 제공하는 팀을 구축할 수 있도록 도와드립니다.
해외 고객 서비스에 대한 당사의 전문성은 최고의 필리핀 고객 서비스 직원 채용부터 최고의 기술 구현, 지원 직원에 대한 가장 효과적인 관리 및 감독 제공에 이르기까지 운영의 모든 측면으로 확장됩니다. 운영의 전략적 계획부터 현지 팀과의 원활한 통합, 운영 및 확장에 이르기까지 귀사의 비즈니스에 완벽하게 맞는 솔루션을 개발하기 위해 귀사와 긴밀히 협력합니다. 또한 고객의 비즈니스를 진정으로 이해함으로써 고객의 성공에 투자하고 제품과 브랜드에 긍정적으로 반영할 수 있는 팀을 구성할 것입니다.
지금 바로 전화하여 리소스를 극대화하고 결과를 개선하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알아보세요.
혜택 및 서비스
- 기술: 중복성, 신뢰성, 결과
- 채용 채용: 태도를 위한 채용, 기술을 위한 교육
- 효율성/생산성: 맞춤형 지표
- 책임감: 면밀한 모니터링, 세심한 관리
- 고객 경험: 계획 및 구현
- 직원 만족도: 유지율에 집중
- 품질 보증: 지속적인 모니터링 및 개선
- 클라이언트 통합: 클라이언트 비전에 핵심 지표 적용
- 유연성: 한 명의 에이전트에서 100명까지 쉽게 확장
- 자본 투자 불필요
- 시장 출시 기간 단축
- 연중무휴 운영을 쉽게 구축
- 핵심 비즈니스에 집중
- 모범 사례에 액세스
가격 책정
엔트리 레벨
980.0 / 월
(직원 임대)
시간당 $8.00
(소규모 프로젝트)
중간 수준
1,100.00/월
(직원 임대)
시간당 $9.00
(소규모 프로젝트)
전문가 수준
1,300.00/월
(직원 임대)
시간당 $12.00
(소규모 프로젝트)