En prácticamente todos los sectores, las empresas se enfrentan a una competencia feroz y a una presión extrema para maximizar sus recursos. Los directivos y empresarios deben tomar decisiones con rapidez y sin apenas margen de error. Las empresas que confían en los teleservicios para atender a sus clientes deben encontrar soluciones que ofrezcan una experiencia de atención al cliente superior y que sean, al mismo tiempo, rentables, operativamente flexibles y estratégicamente compatibles. En Sourcefit, hemos creado un centro de llamadas de vanguardia en Manila para responder a todos estos retos.
Hemos diseñado y construido nuestras operaciones desde cero para satisfacer las variadas y exigentes necesidades de teleservicios de las pequeñas y medianas empresas. Somos flexibles, centrados, rentables y orientados al servicio. En el centro de nuestra visión se encuentran métricas exhaustivas de excelencia que infunden nuestro ADN y proporcionan un punto de referencia claro para cada empleado y para la organización en su conjunto. A través de nuestro personal de atención al cliente remoto, le ayudaremos a crear un equipo que proporcione un servicio y un rendimiento de primera clase, tanto si necesita un agente de asistencia virtual como si necesita un gran equipo.
Nuestra experiencia en atención al cliente en el extranjero abarca todos los aspectos de nuestra actividad: desde la contratación del mejor personal filipino de atención al cliente hasta la implantación de las mejores tecnologías y la gestión y supervisión más eficaces de su personal de apoyo. Trabajaremos estrechamente con usted para desarrollar una solución que se adapte perfectamente a su negocio, empezando por la planificación estratégica de su operación, pasando por la integración perfecta con su equipo local, hasta la operación y la expansión. Y al comprender realmente su negocio, crearemos un equipo que se volcará en su éxito y se reflejará positivamente en sus productos y su marca.
Llámenos hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle a maximizar sus recursos y mejorar sus resultados.
Prestaciones y servicios
- Tecnología: Redundancia, fiabilidad, resultados
- Contratación: Contratación por actitud, formación por tecnología
- Eficiencia/productividad: Métricas personalizadas
- Rendición de cuentas: Supervisión estrecha, gestión cuidadosa
- Experiencia del cliente: Planificación y ejecución
- Satisfacción de los empleados: Centrarse en la retención
- Garantía de calidad: Control y mejora constantes
- Integración del cliente: Aplicar las métricas básicas a la visión del cliente
- Flexibilidad: Escala de un agente a 100 fácilmente
- No requiere inversión de capital
- Rapidez de comercialización
- Establezca fácilmente operaciones 24 horas al día, 7 días a la semana
- Centrarse en la actividad principal
- Acceso a las mejores prácticas
Precios
Nivel básico
980,0 $ / mes
(Arrendamiento de personal)
8,00 $/hora
(Pequeños proyectos)
Nivel medio
$1,100.00 / mes
(Arrendamiento de personal)
9,00 $/hora
(Pequeños proyectos)
Nivel experto
$1,300.00 / mes
(Arrendamiento de personal)
12,00 $/hora
(Pequeños proyectos)