事実上すべての産業において、企業は熾烈な競争と、経営資源を最大限に活用しなければならないという極度のプレッシャーに直面している。経営者や起業家は、ミスの許されない決断を迅速に下さなければなりません。電話サービスに頼って顧客をサポートする企業は、優れた顧客サポート体験を提供すると同時に、コスト効率、運用の柔軟性、戦略的適合性を備えたソリューションを見つけなければなりません。ソースフィットでは、マニラに最先端のコールセンターを設立し、これらすべての課題に応えています。
私たちは、中小企業の多様で困難な電話サービスのニーズに応えるため、一から業務を設計・構築しました。私たちは、柔軟性、集中力、費用対効果、そしてサービス指向です。当社のビジョンの中核には、当社のDNAに浸透し、各従業員および組織全体にとって明確な基準となる、卓越性の包括的指標があります。当社のリモートカスタマーサービススタッフを通じて、1名のバーチャルヘルプデスクエージェントが必要な場合でも、大規模なクルーが必要な場合でも、世界クラスのサービスとパフォーマンスを提供するチームを構築するお手伝いをいたします。
フィリピンの優秀なカスタマーサービススタッフの採用から、最適なテクノロジーの導入、サポートスタッフの効率的な管理・監督まで、オフショア・カスタマー・サービスに関する弊社の専門知識は、業務のあらゆる側面に及んでいます。私たちは、お客様のビジネスに最適なソリューションを開発するために、お客様と密接に協力し、お客様のビジネスの戦略的プランニングから始まり、現地チームとのシームレスな統合、運用、拡張に至るまで、一貫したサービスを提供いたします。また、お客様のビジネスを真に理解することで、お客様の成功に投資し、お客様の製品とブランドにプラスの影響を与えるチームを構築します。
お客様のリソースを最大限に活用し、成果を上げるために私たちがどのようなお手伝いができるか、今すぐお電話ください。
特典とサービス
- テクノロジー冗長性、信頼性、結果
- 採用態度重視の採用、技術重視の教育
- 効率性/生産性： カスタマイズされた測定基準
- 説明責任 綿密な監視、慎重な管理
- カスタマー・エクスペリエンス 計画と実施
- 従業員の満足度リテンションに重点を置く
- 品質保証：絶え間ないモニタリングと改善
- クライアントの統合コアメトリクスの顧客ビジョンへの適用
- 柔軟性： 1人のエージェントから100人のエージェントまで簡単に拡張可能
- 設備投資不要
- 市場投入までのスピード
- 24時間365日のオペレーションを容易に確立
- コアビジネスへの集中
- ベストプラクティスへのアクセス
価格
エントリーレベル
980.0ドル／月
(スタッフ・リース）
8ドル／時間
(小規模プロジェクト）
ミッドレベル
1,100ドル／月
(スタッフ・リース）
9ドル／時間
(小規模プロジェクト）
エキスパートレベル
1,300ドル／月
(スタッフ・リース）
12ドル／時間
(小規模プロジェクト）