In praktisch jeder Branche stehen Unternehmen unter hartem Wettbewerb und extremem Druck, ihre Ressourcen zu maximieren. Manager und Unternehmer müssen Entscheidungen schnell und mit wenig Spielraum für Fehler treffen. Unternehmen, die sich bei der Betreuung ihrer Kunden auf Teleservices verlassen, müssen Lösungen finden, die eine hervorragende Kundenbetreuung bieten und gleichzeitig kosteneffizient, betrieblich flexibel und strategisch kompatibel sind. Bei Sourcefit haben wir ein hochmodernes Callcenter in Manila eingerichtet, um all diese Herausforderungen zu meistern.
Wir haben unser Unternehmen von Grund auf so konzipiert und aufgebaut, dass es die vielfältigen und anspruchsvollen Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen an Teleservices erfüllt. Wir sind flexibel, zielgerichtet, kosteneffizient und serviceorientiert. Im Mittelpunkt unserer Vision stehen umfassende Maßstäbe für hervorragende Leistungen, die unsere DNA durchdringen und einen klaren Maßstab für jeden einzelnen Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes darstellen. Mit unseren Remote-Kundendienstmitarbeitern helfen wir Ihnen, ein Team aufzubauen, das erstklassigen Service und Leistung bietet, ganz gleich, ob Sie einen virtuellen Helpdesk-Agenten oder ein großes Team benötigen.
Unser Fachwissen im Bereich Offshore-Kundendienst erstreckt sich auf jeden Aspekt unserer Tätigkeit - von der Rekrutierung der besten philippinischen Kundendienstmitarbeiter über die Implementierung der besten Technologien bis hin zur Bereitstellung der effektivsten Verwaltung und Aufsicht für Ihre Supportmitarbeiter. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt, angefangen bei der strategischen Planung Ihrer Tätigkeit über die nahtlose Integration in Ihr lokales Team bis hin zu Betrieb und Expansion. Indem wir Ihr Geschäft wirklich verstehen, bauen wir ein Team auf, das in Ihren Erfolg investiert und positiv auf Ihre Produkte und Ihre Marke zurückwirkt.
Rufen Sie uns noch heute an, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ressourcen zu maximieren und Ihre Ergebnisse zu verbessern.
Vorteile und Dienstleistungen
- Technologie: Redundanz, Zuverlässigkeit, Ergebnisse
- Einstellen: Einstellung wegen der Einstellung, Ausbildung wegen der Technologie
- Effizienz/Produktivität: Maßgeschneiderte Metriken
- Rechenschaftspflicht: Enge Überwachung, sorgfältiges Management
- Kundenerlebnis: Planung und Umsetzung
- Zufriedenheit der Mitarbeiter: Fokus auf Mitarbeiterbindung
- Sicherung der Qualität: Ständige Überwachung und Verbesserung
- Kundenintegration: Anwendung der Kernmetriken auf die Kundenvision
- Flexibel: Einfache Skalierung von einem auf 100 Mitarbeiter
- Keine Kapitalinvestition erforderlich
- Schnelle Markteinführung
- Einfacher Aufbau eines 24/7-Betriebs
- Konzentration auf das Kerngeschäft
- Zugang zu bewährten Praktiken
Preisgestaltung
Einstiegsstufe
$980,0 / Monat
(Personalleasing)
$8.00 / Stunde
(Kleine Projekte)
Mittlere Ebene
$1.100,00 / Monat
(Personalleasing)
$9.00 / Stunde
(Kleine Projekte)
Expertenebene
$1.300,00 / Monat
(Personalleasing)
$12.00 / Stunde
(Kleine Projekte)