概述
A national infrastructure and telecommunications services provider partnered with Sourcefit to support engineering and operational workflows during a period of sustained growth. As demand increased across fiber deployment, network design, and regional construction programs, the organization faced rising volume across documentation, coordination, and back office tasks tied to active projects.
Sourcefit established and now operates a dedicated operations team aligned to the client’s engineering and delivery workflows. The engagement enables consistent execution, improved documentation accuracy, and reliable operational support across multiple regions while allowing internal teams to remain focused on project delivery.
挑戰
- 在多個專案區域中持續增長的工程與行政工作量
- 對精準的OSP設計、CAD製圖及文件支援的需求日益增加
- 內部頻寬有限，難以擴充技術及後勤職位
- 複雜的分區與合規要求，需執行結構化工作流程
- 在需求高峰期維持可預測招聘週期的壓力
我們的方法
Sourcefit建置並營運一支逾80人的營運團隊，為MasTec提供全方位支援，涵蓋工程技術、CAD設計、SAQ分區與合規事務、專案協調、人力資源賦能及後勤支援等職能。該團隊遵循標準化工作流程運作，嚴格對接MasTec專案需求與交付標準。
在設定過程中，Sourcefit：
- 招募工程、CAD、分區規劃與法規遵循、專案協調、人力資源、人才招募及後勤支援專員
- 維持3至8週的招聘週期，以支持專案的持續增長
- 整合式工作流程涵蓋：OSP設計、CAD更新、文件準備、供應商協調及行政任務
- 建立完善的入職流程、程序文件及導師指導的培訓路徑
- 新增定期品質保證審查、績效追蹤及報告週期
- 規劃人力配置以支援專案擴展及區域需求模式
如今，Sourcefit持續以結構化監督、一致的工作流程執行及持續培訓，管理MasTec營運團隊。日常協調工作確保工程精準度、文件品質，並在多類專案中實現可靠交付。
結果
- 從6名擴展至超過80名全職專家，支援工程、CAD、分區規劃及行政工作流程
- 透過結構化流程與受訓專家的協助，提升工程與文件的準確性
- 透過跨區域標準化工作流程，強化營運可靠性
- 維持技術與行政職位的3至8週招聘週期
- 透過長期團隊穩定性與可預測的運作覆蓋，降低內部工作負荷
主要心得
可擴展的工程與營運團隊支援國家基礎設施發展：專業團隊確保擴展中的專案組合維持精準度。
結構化工作流程提升文件與設計品質：標準化流程強化施工與部署準備度。
可預測的招聘週期確保專案持續運轉：定期招募滿足工程與行政的長期需求。
行業經驗
基礎設施與電信企業需要持續的工程產出、精準的文件記錄及可靠的行政支援，方能管理大規模部署計畫。離岸營運團隊提供必要的架構、持續性與擴展性，以滿足國家級專案需求。此合作案例展現了MasTec如何透過專屬離岸支援模式，強化工程與營運表現。
瞭解更多
Sourcefit為基礎設施、建築及電信企業組建工程、CAD、區域規劃、專案協調及後勤支援團隊。
探索SourceCX以實現整合式營運支援，並運用WorkingAI實現工程與文件流程的自動化工作流。
請聯繫我們的基礎設施運維團隊，為您的組織探索可擴展的支援方案。
