概要
A national infrastructure and telecommunications services provider partnered with Sourcefit to support engineering and operational workflows during a period of sustained growth. As demand increased across fiber deployment, network design, and regional construction programs, the organization faced rising volume across documentation, coordination, and back office tasks tied to active projects.
Sourcefit established and now operates a dedicated operations team aligned to the client’s engineering and delivery workflows. The engagement enables consistent execution, improved documentation accuracy, and reliable operational support across multiple regions while allowing internal teams to remain focused on project delivery.
課題
- 複数のプロジェクト地域におけるエンジニアリングおよび管理業務量の増加
- 正確なOSP設計、CAD制作、および文書化支援の必要性の増加
- 技術部門およびバックオフィス部門の役割を拡大するための内部リソースが限られている
- 複雑なゾーニングおよびコンプライアンス要件による構造化されたワークフロー実行の必要性
- 需要が集中する期間を通じて予測可能な採用サイクルを維持する圧力
アプローチ
ソースフィットは、80名以上のメンバーからなる運用チームを構築・運営し、エンジニアリング、CAD設計、SAQゾーニングおよびコンプライアンス、プロジェクト調整、労働力支援、バックオフィス機能においてマステックを支援しています。このチームは、マステックのプロジェクト要件と納品期待に沿った標準化されたワークフロー内で業務を遂行します。
セットアップ中、ソースフィット：
- 採用したエンジニアリング、CAD、ゾーニングおよびコンプライアンス、プロジェクト調整、人事、人材獲得、およびバックオフィス専門家
- プロジェクトの持続的な成長を支えるため、3～8週間の採用サイクルを維持した
- OSP設計、CAD更新、文書作成、ベンダー調整、および管理業務のための統合ワークフロー
- 確立されたオンボーディング、プロセス文書化、および講師主導のトレーニングパス
- 定期的なQAレビュー、パフォーマンス追跡、および報告サイクルを追加しました
- プロジェクト拡大と地域需要パターンに対応するための計画的な人員配置
本日もソースフィットは、構造化された監督体制、一貫したワークフローの実行、継続的なトレーニングを通じて、マステックのオペレーションチームを運営し続けています。日々の調整により、複数のプロジェクトカテゴリーにわたる設計精度、文書品質、確実な納品が支えられています。
結果
- エンジニアリング、CAD、ゾーニング、および管理業務のワークフローを支援する専任スペシャリストが6名から80名以上に拡大
- 構造化されたプロセスと訓練を受けた専門家によるエンジニアリングとドキュメントの精度の向上
- 複数地域にわたる標準化されたワークフローによる運用信頼性の強化
- 技術職および管理職の採用サイクルを3～8週間で維持
- 長期的なチーム継続性と予測可能な運用カバーにより内部作業負荷を軽減
要点
拡張可能なエンジニアリングおよび運用チームが国家インフラの成長を支えます：専任の専門家が拡大するプロジェクトポートフォリオ全体で正確性を維持します。
構造化されたワークフローが文書化と設計品質を向上させます：標準化されたプロセスが建設および展開への準備態勢を強化します。
予測可能な採用サイクルが持続的なプロジェクト能力を可能にします：定期的な採用が継続的なエンジニアリングおよび管理ニーズをサポートします。
業界の学び
インフラおよび通信企業は、大規模な展開プログラムを管理するために、一貫したエンジニアリング成果物、正確な文書化、信頼性の高い管理支援を必要とします。オフショア運用チームは、国家プロジェクトの需要を満たすために必要な構造、継続性、拡張性を提供します。本事例は、MasTecが専任のオフショア支援モデルを通じてエンジニアリングおよび運用パフォーマンスを強化した方法を示しています。
さらに詳しく
Sourcefitは、インフラ、建設、通信組織向けに、エンジニアリング、CAD、ゾーニング、プロジェクト調整、およびバックオフィスチームを構築します。
統合運用サポートにはSourceCXを、エンジニアリングとドキュメント作成プロセス全体のワークフロー自動化にはWorkingAIをご活用ください。
組織向けの拡張可能なサポートモデルについて検討するには、インフラストラクチャ運用チームにお問い合わせください。
