Visão geral

Uma empresa de SaaS e soluções de TI sediada nos EUA estabeleceu uma parceria com a Sourcefit para expandir a sua capacidade operacional através de um modelo EORganic compatível e escalável. À medida que a base de clientes e as exigências técnicas da empresa cresciam, esta precisava de um parceiro capaz de contratar e gerir pessoal de apoio qualificado no estrangeiro, assegurando simultaneamente o controlo dos custos, a conformidade legal e a transparência dos RH.

A Sourcefit concebeu e agora opera o programa EOR, fornecendo emprego completo, RH e gestão de salários, enquanto o cliente supervisiona as operações diárias. A parceria permite uma cobertura contínua, estabilidade da força de trabalho e uma integração perfeita com os sistemas e processos internos do cliente.

O desafio

O rápido crescimento criou pressão sobre as infra-estruturas internas de RH e administrativas.
O cliente precisava de expandir as funções técnicas e de apoio para novos mercados sem criar uma entidade jurídica.
Garantir o cumprimento das normas laborais, fiscais e de proteção de dados foi fundamental para uma expansão sustentável.
A empresa procurava um parceiro a longo prazo capaz de gerir o recrutamento, a integração e a retenção, mantendo simultaneamente uma transparência total.

A nossa abordagem

A Sourcefit lançou o projeto no âmbito da sua estrutura "Employer of Record" (EOR), gerindo todas as responsabilidades de emprego, RH, salários e conformidade, enquanto o cliente manteve uma supervisão operacional total.

Foi recrutada uma equipa de 70 membros para apoio técnico, sucesso do cliente, engenharia de integração e operações de marketing. Cada funcionário foi contratado, formado e integrado no âmbito da infraestrutura de emprego local da Sourcefit.

Durante a configuração, Sourcefit:

Realizou recrutamento em várias fases e verificações de antecedentes para garantir talentos técnicos de alto nível.
Geria todos os contratos de trabalho, benefícios e folhas de pagamento em conformidade com a legislação laboral local.
Sistemas integrados de RH e TI para sincronização de presença, relatórios e visibilidade de conformidade.

Atualmente, as equipas de RH, TI e Sucesso do Cliente da Sourcefit gerem o emprego, a retenção e a conformidade, enquanto o cliente dirige os fluxos de trabalho diários e o desempenho. O programa continua a funcionar sob o modelo transparente de custos da Sourcefit, dando ao cliente total visibilidade e escalabilidade à medida que as necessidades da empresa evoluem.

Resultados

70 funcionários activos empregados no âmbito da estrutura EOR da Sourcefit
100% de conformidade com a regulamentação local em matéria de emprego e de impostos
Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos fusos horários dos EUA e da APAC
Tempos de resposta 40% mais rápidos para o suporte técnico
Mais de 90% de taxa de resolução no primeiro contacto para bilhetes de utilizadores finais
Elevada retenção e continuidade apoiadas por um envolvimento e formação proactivos dos RH

Principais conclusões

A EOR como motor de crescimento: A parceria permitiu uma expansão rápida e em conformidade, sem riscos jurídicos ou administrativos.
Total visibilidade e controlo: A estrutura de custos acrescidos proporciona transparência financeira, ao mesmo tempo que mantém o controlo orientado para o cliente.
Estabilidade da força de trabalho a longo prazo: Programas dedicados de gestão e envolvimento de RH sustentam a retenção em funções de elevada qualificação.

Aprendizagens do sector

As empresas de tecnologia e SaaS confiam cada vez mais nas soluções EOR para expandir globalmente sem estabelecer entidades locais. Este modelo permite que as organizações em rápido crescimento se concentrem na inovação e na entrega ao cliente, enquanto a Sourcefit gere os RH, os salários e a conformidade nos bastidores.

O compromisso demonstra como uma parceria estratégica EOR pode funcionar como uma espinha dorsal das operações globais - apoiando simultaneamente a escala, a conformidade e a estabilidade da força de trabalho.

Saiba mais

Sourcefit ajuda as empresas de tecnologia e SaaS a expandirem-se através de serviços EOR e soluções de recrutamento compatíveis e transparentes.

Saiba como SourceCX reforça a experiência do cliente através do suporte integrado e como a WorkingAI melhora a gestão da força de trabalho com automação, análise e inteligência de processos.

Contacte a nossa equipa de soluções tecnológicas para explorar a expansão global escalável através do modelo EOR da Sourcefit.