Visión general

Una empresa estadounidense de SaaS y soluciones informáticas se asoció con Sourcefit para ampliar su capacidad operativa a través de un modelo EORganic conforme y escalable. A medida que la base de clientes de la empresa y las demandas técnicas crecían, necesitaba un socio capaz de contratar y gestionar personal de apoyo cualificado en el extranjero, garantizando al mismo tiempo el control de costes, el cumplimiento legal y la transparencia de los recursos humanos.

Sourcefit diseñó y ahora opera el programa EOR, proporcionando una gestión completa de empleo, RRHH y nóminas, mientras que el cliente supervisa las operaciones diarias. La asociación permite una cobertura continua, estabilidad de la mano de obra y una integración perfecta con los sistemas y procesos internos del cliente.

El reto

El rápido crecimiento creó presión sobre la infraestructura interna de RRHH y administrativa.
El cliente necesitaba ampliar las funciones técnicas y de apoyo a nuevos mercados sin crear una entidad jurídica.
Garantizar el cumplimiento de las normas laborales, fiscales y de protección de datos era fundamental para una expansión sostenible.
La empresa buscaba un socio a largo plazo capaz de gestionar la contratación, la incorporación y la retención, manteniendo al mismo tiempo una total transparencia.

Nuestro enfoque

Sourcefit puso en marcha el proyecto en el marco de su Employer of Record (EOR ), encargándose de todas las responsabilidades de empleo, RRHH, nóminas y cumplimiento normativo, mientras el cliente mantenía la supervisión operativa completa.

Se contrató a un equipo de 70 miembros en las áreas de soporte técnico, éxito del cliente, ingeniería de incorporación y operaciones de marketing. Todos los empleados fueron contratados, formados e integrados en la infraestructura de empleo local de Sourcefit.

Durante la configuración, Sourcefit:

Realización de varias fases de contratación y comprobación de antecedentes para garantizar el talento técnico de alto nivel.
Gestionó todos los contratos de trabajo, las prestaciones y las nóminas de conformidad con la legislación laboral local.
Sistemas de RR.HH. y TI integrados para sincronizar la asistencia, los informes y la visibilidad del cumplimiento.

En la actualidad, los equipos de RRHH, TI y Éxito del Cliente de Sourcefit gestionan el empleo, la retención y el cumplimiento, mientras que el cliente dirige los flujos de trabajo diarios y el rendimiento. El programa sigue operando bajo el modelo transparente de Sourcefit de coste incrementado, lo que ofrece al cliente una visibilidad y escalabilidad totales a medida que evolucionan las necesidades del negocio.

Resultados

70 empleados activos en el marco del EOR de Sourcefit
Cumplimiento al 100% de la normativa laboral y fiscal local
Cobertura ininterrumpida en los husos horarios de EE.UU. y APAC
Tiempos de respuesta al servicio técnico un 40% más rápidos
Tasa de resolución de tickets de usuario final en el primer contacto superior al 90
Alto nivel de retención y continuidad gracias a un compromiso y una formación proactivos de los RR.HH.

Principales conclusiones

EOR como motor de crecimiento: la asociación permitió una expansión rápida y conforme a las normas, sin riesgos legales ni administrativos.
Visibilidad y control totales: La estructura de coste incrementado ofrece transparencia financiera al tiempo que mantiene la supervisión dirigida por el cliente.
Estabilidad de la plantilla a largo plazo: Los programas dedicados a la gestión de RRHH y al compromiso mantienen la retención en puestos de alta cualificación.

Conclusiones del sector

Las empresas tecnológicas y de SaaS confían cada vez más en las soluciones EOR para expandirse globalmente sin establecer entidades locales. Este modelo permite a las organizaciones de rápido crecimiento centrarse en la innovación y la atención al cliente, mientras Sourcefit gestiona entre bastidores los recursos humanos, las nóminas y el cumplimiento normativo.

El compromiso demuestra cómo una asociación estratégica de EOR puede funcionar como columna vertebral de las operaciones globales, apoyando simultáneamente la escala, el cumplimiento y la estabilidad de la mano de obra.

Más información

Sourcefit ayuda a las empresas tecnológicas y de SaaS a expandirse a través de servicios EOR y soluciones de dotación de personal transparentes y conformes a las normas.

Aprenda cómo SourceCX refuerza la experiencia del cliente a través de la asistencia integrada, y cómo WorkingAI mejora la gestión del personal con automatización, análisis e inteligencia de procesos.

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