개요
북미의 한 건설 기술 회사는 급성장하는 시기에 디지털 측정 작업을 강화하기 위해 Sourcefit과 파트너십을 맺었습니다. 이 회사의 플랫폼을 통해 계약업체는 몇 분 만에 정확한 지붕 측정과 견적을 생성할 수 있지만, 수요가 증가하면서 주문 처리 병목 현상과 품질 관리 문제가 발생했습니다.
Sourcefit은 측정, 검증 및 품질 보증에 대한 교육을 받은 전문 생산 팀을 설립하여 현재 운영하고 있습니다. 이를 통해 모든 측정 결과물에서 속도와 정밀도를 유지하면서 대량 주문 수요를 충족할 수 있게 되었습니다.
도전 과제
- 프로젝트 물량의 계절적 변동으로 인해 주문 처리 지연이 발생했습니다.
- 내부 팀은 수요가 폭증하는 상황에서 정확성을 유지하는 데 어려움을 겪었습니다.
- 높은 품질을 기대하려면 지속적인 교육과 프로세스 보정이 필요합니다.
- 이 회사는 비용, 정확성, 처리 시간의 균형을 맞추는 확장 가능한 솔루션이 필요했습니다.
접근 방식
Sourcefit은 고객의 플랫폼만을 전담하는 구현 빌더, 측정 전문가, QA 분석가로 구성된 41명의 프로덕션 팀을 배치했습니다.
설정하는 동안 Sourcefit:
- 디지털 측정 및 청사진 해석을 위한 구조화된 온보딩을 설계했습니다.
- 정확성을 보장하기 위해 모든 제작 단계에 QA 체크포인트를 설정했습니다.
- 통합 보고 워크플로우를 통해 성능과 속도를 모니터링합니다.
이 계약은 투명한 비용 플러스 모델에 따라 운영되므로 고객은 인력, 생산량 및 비용에 대한 완전한 가시성을 확보할 수 있습니다.
현재 Sourcefit의 QA 및 운영 팀은 성능 추적, 보정, PIP(성능 개선 계획) 이니셔티브를 지속적으로 관리하여 측정 정확도를 98% 이상으로 유지하고 처리 시간을 SLA 목표 내에서 잘 유지하고 있습니다.
결과
- 디지털 측정 작업을 지원하는 41명의 상근 전문가
- 모든 측정 출력에서 98% 이상의 정확도 보장
- QA 및 PIP 통합 후 주문 처리 속도 32% 향상
- 성능 최적화 후 생산성 15% 향상
- 계절적 성수기 동안 운영 중단 제로
주요 요점
- 구조를 통한 정확성: QA 프레임워크와 성능 감독은 대규모로 측정 정확도를 유지합니다.
- 투명성은 신뢰를 구축합니다: 비용 청구 및 공유 보고를 통해 양쪽 팀 모두 성과를 확인할 수 있습니다.
- 확장성이 수요를 충족합니다: 계절적 급증은 내부에 추가적인 부담 없이 원활하게 흡수됩니다.
업계에서 얻은 교훈
건설 및 부동산 기술 기업은 성장을 지속하기 위해 확장 가능한 생산 및 QA 운영에 점점 더 의존하고 있습니다. 자동화는 효율성을 향상시키지만 정확성은 여전히 사람의 감독과 체계적인 프로세스 관리에 의존합니다.
이 파트너십은 구조화된 해외 팀이 건설 기술 플랫폼의 안정성과 처리 속도를 향상시켜 제품 혁신과 고객 경험에 집중할 수 있는 방법을 보여줍니다.
자세히 알아보기
Sourcefit 건설 및 프롭테크 조직은 전담 프로덕션 및 QA 팀을 통해 운영의 정확성과 속도를 향상시킬 수 있습니다.
방법 살펴보기 SourceCX 가 고객 대면 프로세스 안정성을 지원하는 방법과 WorkingAI 가 유효성 검사 및 보고 워크플로를 자동화하여 효율성을 높이는 방법에 대해 알아보세요.
건설 솔루션 팀에 문의 에 문의하여 Sourcefit이 어떻게 확장 가능한 데이터 및 측정 작업을 지원하는지 알아보세요.
