Resumen del puesto
El asistente de operaciones desempeña un papel clave en el apoyo a la perfecta ejecución de las soluciones de mensajería a bordo (OBC), Ground Expedite y agencia de viajes. Esta función implica la creación y gestión de presupuestos, el seguimiento de los envíos, la gestión de las interacciones con los clientes y la reserva de viajes. El candidato ideal poseerá una gran capacidad de organización y comunicación, garantizando la eficacia de las operaciones y un excelente servicio al cliente.
Detalles del trabajo:
- Trabajar desde casa
- Lunes a viernes | 7 AM a 4 PM - Hora filipina
- Días festivos en EE.UU.
Responsabilidades
- Gestión de propuestas y presupuestos:
Crear y gestionar propuestas de presupuesto para soluciones de Mensajería a Bordo, Expedición Terrestre y Agencia de Viajes.
- Supervisión de envíos:
Controlar y supervisar los envíos de mensajería a bordo y por carretera en curso, abordando los problemas inesperados con prontitud para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones.
- Atención al cliente:
Gestionar las consultas e interacciones de los clientes por teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea y otros canales de comunicación.
- Reservas de viajes:
Reserva, modifica y emite billetes para reservas de vuelos utilizando un sistema de distribución global (GDS).
- Coordinación de mensajeros:
Asignar mensajeros aéreos autónomos a misiones de mensajería a bordo, proporcionando instrucciones detalladas y supervisión para garantizar el éxito de la entrega.
Cualificaciones
- Experiencia demostrada en logística, coordinación de viajes o funciones operativas similares.
- Competencia en el uso de un sistema de distribución global (GDS) para reservas de vuelos.
- Excelentes aptitudes para la resolución de problemas y capacidad para gestionar eficazmente los imprevistos.
- Gran capacidad de atención al cliente con experiencia en la gestión de consultas a través de múltiples canales de comunicación.
- Capacidad para gestionar presupuestos y elaborar propuestas detalladas.
- Excepcional capacidad de organización y atención al detalle.
- Gran capacidad de comunicación escrita y verbal.
- Flexibilidad para adaptarse a requisitos operativos dinámicos.