フォーチュン500に名を連ねるテレコム企業が、コンテンツモデレーションを通じてブランドイメージを保護するためにソースフィットを信頼した。
フォーチュン500のテレコム・プロバイダーがモデレーションをアウトソーシング
20カ国以上でサービスを展開する世界有数の通信プロバイダーは、モバイルアプリケーション開発におけるソースフィットの専門知識を活用することを決定し、モバイルソーシャルネットワーキングプラットフォームの開発をソースフィットに委託しました。アプリケーションの完成後、クライアントはソーシャルネットワークのモデレーションもソースフィットに委託しました。Sourcefitは、自社の高度なモデレーション・プラットフォームとトレーニングを受けたモデレーターのチームを活用し、サービスがクライアントのブランドにポジティブに反映されるようにしました。ソースフィットは、事実上完璧なモデレーションの実績を維持し、その過程で貴重な経験を積むことができました。
提供サービス
- アプリケーション開発：.NET開発者チームを提供
- カスタムアプリケーション開発
- コミュニティのモデレーション年中無休
- 高い技能を持ち、流暢な英語を話す者
- 画像、ビデオ、音声、テキストをチームがモデレート
顧客メリット
- マネージド開発：ソースフィットの専門知識を活用
- スタッフの確保により採用時間が短縮
- 自国市場の3分の1のコスト
- コミュニティのモデレーションスタッフの選定、トレーニング、管理ができる
- 拡張性があり、高度に訓練されたチームを構築
- 自国市場より3倍のコスト削減
国際出版社がモデレーションをアウトソーシング
ある国際的な出版社は、世界15カ国以上で展開するモバイルサイトとPCサイト向けの広範なモデレーションサービスをソースフィットに依頼しました。ソースフィットは、各国の幅広いコンテンツ基準に合わせてモデレーション・ガイドラインを調整することを任されました。
提供サービス
- チームメンバーの選考、採用、配属を管理する。
- 重要な重要業績評価指標（KPI）について、必要なトレーニングやコンサルティングを手配する。
- チームの人事関連業務をすべて管理する
- チームのために施設、設備、資材を提供する。
- 定期的なフィードバック、更新、報告を行う
顧客メリット
- コアビジネスに集中できる
- 市場投入期間の短縮
- 自国市場より大幅なコスト削減
- ソースフィットの専門知識が安全で高品質な製品を保証
携帯端末メーカーが企画とモデレーションをアウトソーシング
ある大手携帯電話メーカーが新機種を発売した際、ソーシャルメディアを活用したグローバルなマーケティングキャンペーンを展開した。同社は、ソーシャルネットワークのモデレーションとモデレーションプランニングをソースフィットに委託しました。プロジェクトのスケジュールは非常にタイトだったため、市場投入までの時間が最大の関心事でした。
提供サービス
- モデレーション・プランを作成 - サービスのあらゆる面について協議
- 候補者の選考、募集、採用の管理
- 重要な主要業績評価指標（KPI）に関する必要なトレーニングの手配
- チームのための施設、設備、資材の提供
- 定期的なフィードバック、最新情報の提供、報告
- モデレーション・システムの導入
顧客メリット
- コアビジネスに集中できる
- 市場投入期間の短縮
- 自国市場と比べて大幅なコスト削減
- ソースフィットの専門知識が安全で高品質な製品を保証
